Rückgabebedingungen

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei allen Bestellungen über stallbedarfshop.com ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Rücksendung der Ware. Der Widerruf kann in Textform oder durch die Rücksendung der Ware selbst erklärt werden. Um Ihren Widerruf geltend zu machen, genügt eine eindeutige Erklärung, aus der Ihr Entschluss hervorgeht, den Vertrag zu widerrufen. Die Nutzung des bereitgestellten Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht verpflichtend.

Rückgabebedingungen und Artikelzustand

Damit eine Rücksendung bearbeitet werden kann, sollte die Ware möglichst im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie dürfen die Artikel selbstverständlich prüfen – so, wie es Ihnen auch in einem stationären Geschäft möglich wäre. Dabei sollten jedoch dauerhafte Gebrauchsspuren vermieden werden. Der Artikel sollte sauber, unbenutzt und vollständig sein und mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei Reitbekleidung ist das Anprobieren ausdrücklich erlaubt. Bitte vermeiden Sie dabei Rückstände von Make-up oder Deodorant, Schweißflecken sowie starke Gerüche, etwa durch Rauch, Stallluft oder Parfüm.

Reitstiefel und Schuhe sollten auf sauberem Untergrund anprobiert werden, damit die Sohlen nicht verschmutzen oder beschädigt werden. Textile Zubehörartikel wie Schabracken oder Decken können kurz an das Pferd gehalten oder vorsichtig aufgelegt werden; dabei sollte darauf geachtet werden, dass sie nicht verschmutzen und möglichst keine Haare oder andere Rückstände aufnehmen. Bei Lederartikeln ist eine vorsichtige Anprobe ebenfalls möglich. Zu vermeiden sind jedoch Kratzer, deutliche Knickfalten, Druckstellen durch das Verschnallen sowie Verfärbungen durch Öle oder Pflegemittel – also jegliche Spuren, die auf eine tatsächliche Nutzung beim Reiten hindeuten.

Für den Rückversand sollten die Artikel sicher in einem geeigneten Karton verpackt werden. Originalverpackungen wie Schuhkartons oder Beutel sollten dabei immer in einem zusätzlichen Umkarton geschützt werden. Achten Sie darauf, dass alles sauber und trocken verpackt ist und alle Teile des Artikels mit in das Paket gelegt werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für alle Artikel. Ausgenommen sind Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere versiegelte Produkte im Bereich der Pferdepflege. Ebenfalls ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Hierzu zählen individuell gefertigte Sättel, Maßtrensen oder personalisierte Ausrüstungsgegenstände sowie zugeschnittene Meterware. Auch Produkte, die nach Erhalt aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, können nicht zurückgenommen werden. Bei verderblichen Waren, etwa Futtermitteln, ist ein Widerruf nach Öffnung der Versiegelung ebenfalls ausgeschlossen.

Darüber hinaus können Artikel nicht zurückgegeben werden, die Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine reine Anprobe hinausgehen. Sollte ein Artikel einen Defekt, einen Mangel oder ein Qualitätsproblem aufweisen, handelt es sich um einen Gewährleistungs- bzw. Reklamationsfall. Dieser wird gesondert bearbeitet und unterliegt nicht dem regulären Widerrufsverfahren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Dies erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, nachdem wir Ihren Widerruf erhalten haben. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine Rückzahlung kann verweigert werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer. Bei Artikeln, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können – etwa sperrige Güter wie Sattelschränke, Weidezaunmaterial oder größere Stallausrüstung –, können für die Rücksendung höhere Kosten anfallen. Wir empfehlen in solchen Fällen, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen, um eine praktikable Lösung für die Rückführung der Ware zu finden.

Rückgabeprozess

Für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, die Artikel sicher zu verpacken und alle Bestandteile der Lieferung beizulegen. Eine vorherige Anmeldung der Rücksendung ist hilfreich, um den Prozess zu beschleunigen und eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung veranlasst. Sollten bei der Prüfung Abweichungen vom vereinbarten Zustand festgestellt werden, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz geltend zu machen. Bei Fragen zum Rückgabeprozess oder zur Rücksendefähigkeit bestimmter Artikel steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.